Правила проживання

Перед тим, як продовжити бронювання, ми просимо вас уважно ознайомитися та погодитися з наступними правилами проживання. Ваше бронювання буде розглянуте як згода з цими умовами:

1. Заїзд та виїзд:
   • Час заїзду: після 14:00.
   • Час виїзду: до 11:00.
   • Ранній заїзд або пізній виїзд можливі лише за попереднім погодженням та за наявності такої можливості.
   • Під час виїзду просимо:
     • повернути ключі у погоджений спосіб;
     • вимкнути світло, електроприлади та воду;
     • закрити вікна й двері;
     • повідомити нас про будь-які пошкодження або несправності, якщо вони виникли під час проживання.
2. Бронювання, оплата та документи:
   • Бронювання підтверджується після погодження дат, кількості гостей та умов оплати.
   • Оплата здійснюється у національній валюті України безготівковим переказом на рахунок Виконавця.
   • Повна оплата за проживання має бути здійснена відповідно до умов бронювання, банківським переказом на рахунок за посиланням, але не пізніше ніж за 4 години після заїзду, якщо інше не погоджено окремо.
   • При заселенні гість має надати документ, що посвідчує особу, або інші дані, необхідні для оформлення бронювання згідно з Договором публічної оферти.
   • Додаткові послуги, якщо вони були погоджені окремо, оплачуються додатково.
3. Скасування бронювання та повернення коштів:
   • Гість може скасувати бронювання або змінити дати проживання не пізніше ніж за 7 календарних днів до дати заїзду, якщо на нові дати є вільні місця.
   • У разі скасування бронювання не пізніше ніж за 7 календарних днів до заїзду сплачені кошти повертаються безготівковим переказом за реквізитами гостя відповідно до Договору публічної оферти.
   • У разі скасування менш ніж за 7 календарних днів до заїзду, неприбуття у день заїзду, відмови від проживання на погоджених умовах або дострокового виїзду сплачена сума не повертається.
4. Кількість гостей та сторонні особи:
   • У будинку можуть проживати лише гості, зазначені у бронюванні.
   • Максимальна кількість гостей за стандартним бронюванням — до 4 осіб, включно з дітьми, якщо інше не погоджено письмово.
   • Заборонено запрошувати сторонніх осіб у будинок або на територію без попереднього погодження.
   • Заборонено передавати ключі, коди доступу або інші засоби доступу стороннім особам.
   • У разі перебування непогоджених осіб ми маємо право відмовити у подальшому наданні послуг або припинити проживання без повернення коштів за невикористаний період.
5. Тиша, повага до сусідів та поведінка:
   • Просимо дотримуватися тиші з 23:00 до 07:00.
   • Заборонені вечірки, гучна музика, агресивна поведінка, конфлікти, використання піротехніки та інші дії, які можуть заважати сусідам або створювати небезпеку.
   • Просимо дотримуватися правил громадського порядку та чинного законодавства України.
   • У разі грубого або повторного порушення правил гості можуть бути виселені без повернення коштів за невикористаний період проживання.
6. Куріння:
   • Куріння в будинку суворо заборонено.
   • Куріння можливе лише на вулиці у місцях, де це не створює пожежної небезпеки та не заважає іншим.
   • Недопалки потрібно викидати лише у місця, призначені для цього. Заборонено кидати недопалки на газон, терасу, у вазони, мангал, камін або смітники з легкозаймистими матеріалами.
   • Штраф за куріння в будинку – 10 000 грн. Додатково може бути стягнута вартість хімчистки, озонування, ремонту або заміни пошкодженого майна.
7. Діти та безпека:
   • Діти можуть перебувати в будинку та на території лише під наглядом дорослих.
   • Батьки або супроводжуючі дорослі несуть відповідальність за безпеку дітей, їхню поведінку та можливі пошкодження майна.
   • Не залишайте дітей без нагляду біля басейну, джакузі, каміна, мангала, сходів, гарячих поверхонь, електроприладів, вікон і дверей.
   • Заборонено дозволяти дітям самостійно користуватися каміном, мангалом, піччю-барбекю, технічним обладнанням, електроприладами, пультом керування джакузі або іншим обладнанням.
8. Басейн та джакузі:
   • Діти можуть перебувати біля води або у воді лише під постійним наглядом дорослих.
   • Заборонено стрибати у басейн або джакузі, бігати по мокрих поверхнях, штовхатися.
   • Заборонено використовувати скляний посуд біля басейну або джакузі.
   • Заборонено додавати у воду шампуні, піну, олії, косметику, харчові продукти, алкоголь, хімічні речовини або будь-які сторонні засоби.
   • Заборонено змінювати налаштування обладнання, фільтрації, підігріву, насосів або електрики без погодження.
   • Рекомендуємо перед користуванням басейном чи джакузі прийняти душ.
   • Після користування джакузі потрібно закрити кришку.
   • Не користуйтеся басейном або джакузі під час грози, сильного вітру, небезпечної погоди або у стані сильного алкогольного сп’яніння.
   • У разі пошкодження обладнання, забруднення води або порушення правил безпеки гість відшкодовує фактичні витрати на очищення, ремонт або заміну обладнання.
9. Камін, мангал та піч-барбекю:
   • Користування каміном, мангалом і піччю-барбекю дозволене лише з дотриманням правил пожежної безпеки.
   • Заборонено переміщувати мангал або розводити багаття поза спеціально визначеними місцями.
   • Заборонено залишати відкритий вогонь, жар або вугілля без нагляду.
   • Заборонено використовувати легкозаймисті рідини, пальне, хімію або інші небезпечні засоби для розпалювання.
   • Не викидайте гарячий попіл або вугілля у пластикові контейнери, смітники, траву або біля дерев’яних конструкцій.
   • Перед сном або виходом з території переконайтеся, що вогонь повністю згас.
   • У разі пожежі, задимлення або небезпечної ситуації негайно повідомте нас та викликайте екстрені служби.
10. Домашні тварини:
    • Проживання з домашніми тваринами можливе лише за попереднім погодженням.
    • Гість несе відповідальність за поведінку та безпеку тварини.
    • Заборонено залишати тварин самих у будинку, якщо це може призвести до шуму, пошкоджень або забруднення.
    • Заборонено дозволяти тваринам спати на ліжках, диванах, кріслах або текстилі без окремого покривала.
    • Будьте відповідальні та прибирайте за вашим улюбленцем на території комплексу.
    • У разі пошкодження майна, забруднення текстилю, меблів, підлоги, території або потреби в додатковому прибиранні гість відшкодовує фактичні витрати.
11. Майно, меблі та обладнання:
    • Просимо бережно ставитися до будинку, меблів, техніки, текстилю, посуду, декору, сантехніки, обладнання та території.
    • Заборонено виносити з будинку меблі, текстиль, посуд, техніку або інші речі без погодження.
    • Заборонено самостійно ремонтувати, розбирати або змінювати налаштування техніки, електроніки, Wi‑Fi, роутера, систем опалення, котла, бойлера, насосів, джакузі, фільтрації, охоронної або пожежної системи.
    • Заряджання електромобіля, використання потужних електроприладів або підключення додаткового обладнання можливе лише за попереднім погодженням.
    • Якщо під час заселення ви помітили пошкодження або несправність, будь ласка, повідомте нас одразу. Якщо про пошкодження не повідомлено на початку проживання, воно може вважатися таким, що виникло під час вашого перебування.
12. Відповідальність за збитки:
    • Гості несуть відповідальність за пошкодження, втрату або сильне забруднення майна, що виникли під час проживання.
    • До майна належать, зокрема: меблі, техніка, посуд, рушники, халати, постіль, декор, сантехніка, фурнітура, обладнання, інвентар, елементи будинку, тераси, альтанки, басейну, джакузі та території.
    • У разі пошкодження, втрати або сильного забруднення гість відшкодовує фактичну вартість ремонту, заміни, доставки, монтажу, хімчистки, очищення або додаткового прибирання.
    • Розмір відшкодування визначається за ринковою вартістю майна або фактичною вартістю відновлення.
    • Відшкодування має бути здійснене протягом 5 календарних днів з моменту отримання вимоги, якщо інше не погоджено окремо.
13. Чистота та прибирання:
    • Перед виїздом просимо:
      • зібрати сміття у відведені місця;
      • помити або скласти використаний посуд у посудомийну машину;
      • не залишати їжу у відкритому вигляді;
      • не залишати мокрі рушники, халати або речі на дерев’яних меблях, підлозі чи текстилі;
      • прибрати після домашніх тварин, якщо вони проживали з вами;
      • повідомити про пошкодження, плями або несправності.
    • Додаткова плата за прибирання може бути стягнута у разі сильного забруднення, плям на меблях або текстилі, сміття поза контейнерами, забруднення після тварин, залишків їжі, бруду, жиру, попелу або іншого стану, що виходить за межі звичайного користування.
14. Відходи та каналізація:
    • Сміття потрібно викидати лише у відведені для цього місця.
    • Просимо по можливості сортувати відходи, на території розміщені контейнери для роздільного сміття.
    • Заборонено кидати в унітаз, раковину або душову кабіну сторонні предмети, зокрема вологі серветки, засоби гігієни, ватні диски, підгузки, залишки їжі, жир, олію, сміття або хімічні речовини.
    • У разі засмічення каналізації з вини гостей вартість прочищення або ремонту відшкодовується гостем.
15. Інтернет, електроніка та smart‑пристрої:
    • Просимо не змінювати налаштування роутера, телевізора, акустики, систем опалення, кондиціонера, smart‑пристроїв, охоронних та пожежних систем.
    • Заборонено відключати датчики безпеки, диму, протікання, охоронні пристрої або інше технічне обладнання.
    • У разі несправності техніки повідомте нас, не намагайтеся ремонтувати її самостійно.
16. Особисті речі гостей:
    • Гості самостійно відповідають за свої особисті речі, документи, гроші, техніку та цінності.
    • Ми не несемо відповідальності за речі, залишені без нагляду або забуті після виїзду, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
    • Якщо ви забули речі, повідомте нас якомога швидше. Ми допоможемо з їхнім пошуком і поверненням, якщо це буде можливо.
17. Несправності, аварійні ситуації та форс‑мажор:
    • У разі поломки, протікання, задимлення, відключення електрики, води, інтернету або іншої аварійної ситуації просимо негайно повідомити нас.
    • Ми зробимо все можливе, щоб оперативно усунути проблему або надати інструкції.
    • Можливі тимчасові відключення електроенергії, води, мобільного зв’язку, інтернету або інші обставини, які не залежать від нас. Такі ситуації не є підставою для автоматичного повернення коштів, якщо послуга проживання фактично надається і ми вживаємо розумних заходів для усунення проблеми.
    • У разі небезпеки для життя, здоров’я або майна потрібно негайно звернутися до екстрених служб за номером 112.
18. Заборонені дії:
    На території Modryna Guest House заборонено:
    • проводити вечірки, гучні святкування або заходи без погодження;
    • запрошувати сторонніх осіб без погодження;
    • палити в будинку;
    • використовувати піротехніку або розводити відкритий вогонь поза спеціально визначеними місцями;
    • переміщувати мангал, меблі, техніку або обладнання без погодження;
    • втручатися в роботу технічних, електричних, охоронних, пожежних або smart‑систем;
    • використовувати будинок для незаконної діяльності;
    • пошкоджувати майно, рослини, газон, територію або обладнання;
    • створювати небезпеку для себе, інших гостей, сусідів або майна;
    • проводити комерційні фото- та відеозйомки або заходи без попереднього погодження.
19. Право відмови у проживанні або дострокового виселення
    Ми маємо право відмовити у заселенні або припинити проживання без повернення коштів за невикористаний період у разі:
    • надання неправдивої інформації під час бронювання;
    • проживання більшої кількості гостей, ніж було погоджено;
    • перебування сторонніх осіб без погодження;
    • куріння в будинку;
    • гучної, агресивної або небезпечної поведінки;
    • порушення правил пожежної безпеки;
    • пошкодження майна або створення ризику його пошкодження;
    • порушення цих правил, Договору публічної оферти або законодавства України.
20. Пріоритет документів
    • Якщо окремі положення цих правил, Договору публічної оферти або індивідуального підтвердження бронювання регулюють одне питання по-різному, застосовуються умови Договору публічної оферти та індивідуального підтвердження бронювання, якщо інше не передбачено законодавством України.
21. Підтвердження згоди
    Підтверджуючи бронювання, оплачуючи проживання або фактично заселяючись у будинок, гість підтверджує, що:
    • ознайомився з цими правилами;
    • розуміє свої права та обов’язки;
    • погоджується дотримуватися правил проживання;
    • бере відповідальність за осіб, зазначених у бронюванні, дітей, домашніх тварин та майно під час проживання.

Дякуємо за розуміння та дбайливе ставлення до Modryna Guest House. Бажаємо вам комфортного й незабутнього відпочинку в горах.